文成县刑事律师咨询

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向12315反映情况后商家仍然不赔款,我应该怎么办?

吴亮律师2025-07-18文成县刑事律师咨询

您有权要求赔偿。依据《食品安全法》等,食品中出现异物属质量问题,商家应赔偿。不及时处理可能影响您的健康权益,且可能面临证据丢失风险。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、起诉。建议先与商家协商,无果后向消协或行政部门求助,仍不解决可考虑仲裁或起诉。
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可起诉商家。操作如下:1.收集证据,如异物照片、订单信息;2.尝试与商家协商,记录沟通过程;3.向消协或市场监管部门投诉;4.若协商投诉无果,准备起诉材料,包括起诉状、证据等,提交法院。

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